お問い合わせ
本お問い合わせ窓口はWellsPortStepシステムを提供するウィーメックス株式会社が運営し、
システムの操作に関するお問い合わせを受け付けています。
※保健指導内容についてのお問い合わせ、指導機関様より提供された機器(活動量計等)についてのお問い合わせはお手数ですが指導機関様にご連絡ください。
※弊社お問い合わせ窓口よりパスワードをお聞きすることはありません。ログインIDとパスワードは厳重な管理をお願いします。
WellsPort Stepへログインできない方へ 以下の方法をお試しください
初回ログインの場合
事前に配布されている「印刷物」または「メール」に記載されているIDと仮パスワードをご確認ください。紛失されている場合は 指導機関へお問い合わせください。
※指導機関により案内方法が異なる場合がございますので、ご不明な場合は担当の指導機関へお問い合わせください。
本パスワード発行済の場合
ID/パスワードの再発行をお試しください。
再発行を実施することで、登録されたメールアドレスにID/パスワードが送信されます。
パスワード再発行は、 こちら より再発行を行ってください。
また、メールアドレスがわからない場合は指導機関へお問い合わせください。
上記で解決できない場合
指導機関へお問い合わせをお願いします。
当ページのお問い合わせ窓口はメールアドレスの確認、ID/パスワードの再発行ができません。
よくあるご質問
お問い合わせの前に、まずはよくある質問を参照してください。
システムの操作に関するお問い合わせ窓口
お客様からのお問い合わせに対応するため、メールおよび電話による窓口をご用意しております。お問い合わせ内容に応じて、以下の窓口をご利用ください。
ログインができない場合は、指導機関へご相談ください。
当お問い合わせ窓口はID/パスワードの調査や、再発行が出来ません。
メールでのお問い合わせ窓口
メールには以下の情報をご記入ください。
- ■お名前、ふりがな
- ■返信先メールアドレス
- ■保健指導を受けた機関名または保険者名（不明な場合は空欄としてください）
- ■お問い合わせの内容
お問い合わせ先メールアドレス：wellsport_support@gg.wemex.com
※本情報に不足ある場合は、ご本人様の確認ができず回答できない場合もありますので、あらかじめご了承ください。
※こちらのメールは指導機関様には届きません。