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オリンパス ウェルスポートナビからのお知らせ

2021年11月08日 10月7-11日に発生したサーバ障害に伴うポイント付与不具合について


ご利用者様、スタッフの皆様には大変ご迷惑をお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。


障害原因と再発防止策につきましては以下のとおりです


障害原因:
2021年10月7日(木)のバージョンアップの際にプログラムに不具合が生じました。これによりポイント付与の判断が正常に行われず、一部のポイントが付与されない状況となっておりました。

対応状況:
2021年10月11日(月)に不具合の改修を実施し、付与されなかったポイントは2021年10月14日(木)までに再付与を完了しております。

再発防止策:
今回の不具合はポイント付与部分の改修を伴うバージョンアップにおいて、検査不足が原因と認識しており、以下の再発防止を実施してまいります。
・ポイントに関連するバージョンアップ時は、ポイント付与に関するすべての操作の検証を実施
・バージョンアップ後の1週間のモニタリング実施

今後も細心の注意を払って開発を進めてまいりますので、引き続きご利用の程宜しくお願いします。
なお、当月中に付与された健康ポイントは、翌月の初めに商品交換ポイントへ交換されます。そのため商品交換ポイントへの反映までには一定の期間が発生しますので予めご了承ください。

本件についてのお問い合わせは「サイトへのお問い合わせはこちら」よりお願いいたします。
 「サイトへのお問い合わせはこちら」は、
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推奨環境

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